KI-Chatbots

Kundenservice, der
nie Feierabend macht.

KI-Chatbots auf Website oder WhatsApp, gefüttert mit Ihrem Firmenwissen: beantworten 80 % der Standardfragen sofort und übergeben die schwierigen sauber an Ihr Team. DSG-konform, in zwei Wochen live.

Live-Demo anfragen Solar-Chatbot Case ansehen
KI-Chatbot in Aktion: Kundenservice-Konversation auf Deutsch mit Statusanzeige und Brand-Blue Design
Warum jetzt

80 % aller Kundenfragen wiederholen sich.

Öffnungszeiten, Lieferstatus, Preise, Service-Anfragen, technische Standardprobleme. Ein gut trainierter Chatbot beantwortet diese Fragen sofort und richtig und entlastet Ihr Team massiv. Für komplexe Fälle übergibt er sauber an einen Menschen.

Probleme

Kennen Sie das aus Ihrem Alltag?

Vier Situationen, in denen ein Chatbot Ihrem KMU sofort Druck nimmt.

Standardfragen fluten das Postfach

Lieferzeiten, Öffnungszeiten, Preise. Jeden Tag dieselben Mails, jeden Tag eine Stunde verloren.

Kunden warten zu lange

Eine Anfrage am Freitag-Abend bekommt am Montag eine Antwort. Viele Interessenten sind dann weg.

Support-Team ausgelaugt

Skalierung scheitert an Personal. Mehr Kunden bedeutet mehr Support-Mitarbeiter, die niemand findet.

Webseite konvertiert nicht

Besucher haben Fragen, finden die Antwort nicht im FAQ, springen ab. Lead verloren.

  • Verlorene Leads
  • Genervte Kunden
  • Überlastetes Team
  • Verpasster Umsatz
Use Cases

Wo Chatbots in Schweizer KMU wirklich Wert bringen.

Diese vier Setups bauen wir am häufigsten. Jedes auf Ihre Branche und Ihre Daten trainiert.

E-Commerce & Onlineshop

  • Produktberatung mit Bestand und Preisen in Echtzeit
  • Lieferstatus aus dem Backend abfragen
  • Retouren-Anfragen strukturiert aufnehmen
  • Cross-Selling und Empfehlungen im Chat

Dienstleister & Beratung

  • Erstqualifizierung von Anfragen
  • Termin direkt im Kalender vereinbaren
  • Häufige Fachfragen mit Firmen-Doku beantworten
  • Lead-Daten direkt ins CRM

Hotels & Tourismus

  • Zimmer-Verfügbarkeit und Preise auskunftsfähig
  • Reservationen vornehmen oder umbuchen
  • Aktivitäten, Wege, Wetter mehrsprachig beantworten
  • WhatsApp-Integration für Gäste während des Aufenthalts

Support & After-Sales

  • Tier-1-Support automatisieren (FAQs, Anleitungen)
  • Ticket-Erstellung bei komplexen Fällen
  • Anleitungen, Garantie, Reparatur-Status abfragen
  • Übergabe an Mensch mit komplettem Kontext
Vorteile

Was ein massgeschneiderter Chatbot Ihnen bringt.

24/7 erreichbar

Antwortet abends, am Wochenende, mitten in der Nacht. Kein verlorener Lead nur wegen Öffnungszeit.

Trainiert auf IHR Wissen

Wir füttern den Bot mit Ihren Docs, FAQs, Produkt-Daten, Preisen. Er kennt Ihre Firma, nicht das Internet.

DSG-konform & europäisches Hosting

Datenverarbeitung in der EU oder Schweiz, kein Daten-Abfluss in die USA, mit Auftragsbearbeitungsvertrag.

Integriert in Ihre Systeme

Holt Lieferstatus aus dem Shop, Termine aus dem Kalender, Daten aus dem CRM. In Echtzeit.

Saubere Übergabe an Menschen

Bei komplexen Fällen oder ausdrücklichem Wunsch leitet der Bot direkt an Sie weiter, mit Verlauf.

In zwei Wochen live

Vom Briefing bis zum produktiven Chatbot auf Ihrer Website: typischerweise 10 Werktage.

80 % Anfragen sofort beantwortet Bei gut gepflegtem Wissensstand
< 5 Sek. Antwortzeit Auch nachts und am Wochenende
< 2 Wo. Time-to-Live Vom Briefing bis zur Live-Schaltung
So arbeiten wir

In vier Schritten vom Briefing zum live-Chatbot.

Kein Buzzword-Bingo. Wir starten konkret mit Ihren häufigsten Fragen und gehen schnell live.

  1. Analyse

    Wir schauen uns Ihre häufigsten Anfragen an (Mails, Support-Tickets) und definieren die 8 bis 15 wichtigsten Gesprächs-Szenarien.

  2. Wissen aufbereiten

    Wir sammeln Docs, FAQs, Produkt-Daten und führen sie in einer strukturierten Wissensbasis zusammen.

  3. Bau & Test

    Wir bauen den Bot, verbinden Backend-Systeme (Shop, CRM, Kalender), testen mit echten Fragen und tunen die Antworten.

  4. Live & lernen

    Wir schalten live, monitoren die Gespräche, lernen daraus und erweitern die Wissensbasis kontinuierlich.

FAQ

Häufige Fragen zu KI-Chatbots

Was Schweizer KMU am häufigsten fragen, bevor sie einen Chatbot einführen.

Halluziniert der Chatbot nicht? Erfindet er Dinge?
Wir bauen Chatbots nach dem RAG-Prinzip (Retrieval-Augmented Generation): der Bot darf nur aus Ihren Dokumenten antworten, nicht aus dem Trainings-Wissen des Modells. Findet er nichts, sagt er das ehrlich und übergibt an einen Menschen. So minimieren wir Halluzinationen drastisch.
Was kostet ein Chatbot?
Setup ab CHF 2’500 für einen einfachen FAQ-Bot mit rund 30 Szenarien. Komplexere Bots mit Backend-Integration (Shop, CRM, Kalender) liegen zwischen CHF 4’500 und CHF 12’000. Betrieb (Hosting, Model-API, Support, Updates) startet bei CHF 149 pro Monat. Wir geben Festpreise vor Beauftragung.
In welche Tools können wir den Chatbot integrieren?
Website (WordPress, Shopify, WooCommerce, Webflow, custom), WhatsApp Business, Microsoft Teams, Slack, Instagram, Facebook Messenger. Backend: bexio, HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Shopify, Outlook, Google Workspace. Alles, was eine API hat, können wir anbinden.
Wo werden die Chat-Daten gespeichert?
Wir hosten die Bot-Komponente und die Wissensdatenbank in der Schweiz oder EU. Die Modell-Aufrufe gehen an Anthropic Claude oder Azure OpenAI in EU-Regions. Wir schliessen einen Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV) mit Ihnen ab. revDSG- und DSGVO-konform.
Wie schnell kann der Chatbot live gehen?
Typischerweise zwei Wochen vom Briefing bis zur Live-Schaltung. Woche 1: Wissens-Aufbereitung, Bot-Design, erster Build. Woche 2: Testing, Anpassungen, Schulung und Live-Gang. Sehr einfache FAQ-Bots können in 5 Werktagen stehen, komplexe Multi-Sprach-Setups dauern 3 bis 4 Wochen.
Was passiert, wenn der Bot eine Frage nicht beantworten kann?
Er sagt das ehrlich und bietet eine saubere Übergabe an: an Ihr Support-Team per E-Mail, in ein Ticket-System, an einen Live-Chat-Agent oder per Anruf-Rückruf. Den ganzen bisherigen Gesprächsverlauf bekommt das Team mitgeliefert: niemand muss von vorne anfangen.
Gianni Kobler, Gründer Pro Web Solutions
Kostenloses Erstgespräch

Welche Fragen kostet Sie Ihr Support jede Woche?

In 30 Minuten zeige ich Ihnen, wie ein Chatbot 80 % davon abfangen würde. Inklusive Live-Demo mit Ihrer Branche und Festpreis-Range. Sie sprechen direkt mit mir.

  • Live-Demo mit Ihrem Use-Case Ich zeige Ihnen einen ähnlichen Chatbot, den wir bereits in Ihrer Branche gebaut haben.
  • Konkretes Bot-Konzept und Preis Sie wissen nach dem Gespräch, was Setup und Betrieb für Ihren Fall kosten.
  • Ehrliche Empfehlung, auch wenn es nichts wird Wenn ein Chatbot nicht passt, sage ich es Ihnen direkt. Inklusive Alternativen.
Erstgespräch buchen Andere Leistungen