145 Autos. Ein Chatbot.
Swiss Car for Rent bekam einen 24/7-Chatbot mit firmeninternem Wissen und Live-CMS-Sync. Kunden kennen jederzeit Verfügbarkeit, Konditionen und Fahrzeug-Specs.
145 Fahrzeuge und ständig die gleichen Fragen.
Swiss Car for Rent vermietet 145 Fahrzeuge, vom Kleinwagen bis zum Transporter. Interessenten haben dauernd dieselben Fragen: Welche Modelle sind diese Woche verfügbar? Was kostet ein SUV für 3 Tage? Brauche ich eine Zusatzversicherung? Was ist mit Kilometerbegrenzung?
Jede dieser Fragen musste vom Team beantwortet werden, inklusive Verfügbarkeits-Check im CMS. Das war zeitintensiv, und ausserhalb der Geschäftszeiten warteten Kunden auf Antworten.
Ein Chatbot, der die ganze Flotte live im Kopf hat.
Wir haben einen Voiceflow-Chatbot gebaut, der mit dem firmeninternen Wissen (Konditionen, Versicherungen, Fahrzeug-Details) gefüttert ist. Über Make.com synchronisiert er sich permanent mit dem Website-CMS. Die Verfügbarkeit und die Preise sind also immer auf dem Live-Stand.
Kunden bekommen sofort eine Antwort: ob das Wunschauto verfügbar ist, was es kostet und welche Konditionen gelten. Bei konkreter Buchungsabsicht wird der qualifizierte Lead direkt ans Team weitergereicht.
Der Workflow in 5 Schritten
Vom CMS-Update bis zur beantworteten Kundenfrage: alles in Echtzeit, ohne manuelles Zutun.
- 01
Live-Sync via Make.com
Make.com überwacht das Website-CMS und synchronisiert alle Fahrzeug-Daten (Verfügbarkeit, Preise, Specs, Bilder) automatisch nach Google Sheets.
- 02
Wissens-Update
Der Voiceflow-Chatbot greift auf die ständig aktualisierten Sheets zu, kombiniert mit den fixen Mietkonditionen aus der internen Wissens-Basis.
- 03
Kunde startet Chat
Über die Website oder direkt im Chat-Widget startet ein Interessent die Konversation, egal zu welcher Tageszeit.
- 04
Live-Antwort
Der Bot beantwortet Fragen zu Fahrzeugen, Verfügbarkeit, Preisen, Versicherung und Mietkonditionen, mit Live-Daten aus dem CMS.
- 05
Übergabe ans Team
Bei konkreter Buchungsabsicht übergibt der Bot den qualifizierten Lead direkt ans Team, mit allen relevanten Vorinfos für die schnelle Abwicklung.
Schnellere Antworten, qualifizierte Leads, weniger FAQ.
Immer aktuelle Daten
Der Bot kennt die Flotte in Echtzeit. Verfügbarkeit, Preise und Modell-Specs werden ständig aus dem CMS synchronisiert. Keine veralteten Auskünfte mehr.
24/7 Verfügbarkeit
Interessenten bekommen Antworten egal wann, auch sonntags um 22:00. Kein verpasster Lead mehr, nur weil das Büro geschlossen ist.
Qualifizierte Übergaben
Wenn der Lead zum Team kommt, ist er vor-qualifiziert: Wunschauto, Zeitraum und Konditionen sind bereits geklärt. Das Team konzentriert sich auf den Abschluss.
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